Cruise 预订的一些体会(四)

互联网时代对传统旅行社的冲击是明显的,Cruise代理也是如此。

有台电脑,做足功课,你可以轻松在任何游轮公司的官方网页上预订你的Cruise行程。

那为什么还要和旅行社代理打交道呢?

1. 你渴望和人交流,人与人的对话让你觉得比和电脑打交道更有意义。

2. 在Cruise旅游这方面,你是只“菜鸟”,你有很多问题想请教。

3. 你不满意游轮公司的官方价格,期待更多的优惠。

显而易见,旅行社代理是靠游轮公司的commision生存的,互联网的应用让信息不对称的程度降低到最小,同时许多游轮公司(典型的比如Royal Carri bean/Celebrity)公开不允许旅行社代理恶性竞争降价,所以通过代理预订的”好处”也越来越小,除了上面提及的原因,谈到通过代理预订的具体优惠,主要有:

4. On board credit。虽然游轮公司不允许公开降价,但代理往往会把Commision 的一部分拿出来,作为你的on board credit, 变相优惠。

5. 免费升级,或者拿到一些更令人满意的舱位。花相对便宜的官方价格,拿到更实惠的船舱。

6. hold reservation. 即使先不付钱,也可以先把满意的舱位保留住。

7. 额外的小恩小惠。比如拿到一瓶免费红酒(船上$25刀价值),令人温情的巧克力篮等等。

8. Group reservation. 另外据说如果你们一群人出游,超过八个或十个以上船舱时,从代理那儿预订可以拿到更多折扣。(可惜这一次,我们的朋友都没时间捧场,其实一群人cruise的乐趣更多。)

旅行社代理的工作利润越来越小,也越来越不容易,所以他们更乐意为尊重他们的顾客服务,他们的时间也是他们的金钱,从这点意义上讲,多做一些功课,避免过于“菜鸟”的问题,是对他们服务的尊重,也更能赢得他们的满意服务。

Posted: December 16, 2007in:
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